En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), así como de la normativa vigente en materia de protección de consumidores, informamos a nuestros clientes de la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos aplicable a los servicios ofrecidos por GESYOU.
1. Cancelación de Servicios
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio contratado siempre que no se haya comenzado la ejecución del mismo según las clausulas firmadas en el contrato vigente. En caso de que GESYOU ya haya iniciado cualquier actuación profesional (como el análisis de documentación, preparación de modelos, consultas o trámites administrativos), no será posible la cancelación sin costes asociados.
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@conciliaconsultores.es, indicando el nombre completo y motivo de la solicitud.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.a y 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Servicios ya completamente ejecutados con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que, una vez comenzado el servicio, perderá su derecho de desistimiento.
- Servicios personalizados, como los de asesoramiento fiscal o contable, cuya naturaleza impide su devolución por tratarse de productos digitales adaptados a la situación concreta del cliente.
3. Reembolsos
GESYOU podrá autorizar, de manera excepcional y discrecional, el reembolso parcial o total del importe abonado, cuando concurran circunstancias justificadas y no se haya iniciado la prestación del servicio.
En caso de proceder un reembolso, este se realizará en el plazo máximo de 7 días laborables desde la aceptación por parte de GESYOU, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hola@conciliaconsultores.es